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De acuerdo con la legislación chilena (Ley del Consumidor N° 19.496) y las buenas prácticas del mercado de instrumentos musicales, respaldamos a nuestros clientes con políticas claras para devoluciones y reembolsos de dinero.
Para compras realizadas a través de nuestro sitio web amprofmusic.cl, dispones de un plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto para solicitar la anulación de la compra y la devolución de tu dinero.
Por razones de higiene, salud, protección de derechos de autor y la naturaleza técnica de ciertos artículos (criterio estándar aplicado en tiendas especializadas como Audiomusica), no se aceptan devoluciones ni cambios de:
Una vez que el producto sea recibido en nuestra bodega, ingresará a una revisión técnica en un plazo de 48 a 72 horas hábiles para verificar que cumple con las condiciones requeridas. Una vez aprobado:
Se solicita la anulación o reversa del cargo a través de MercadoPago. El plazo de reflejo en el extracto depende del banco emisor de la tarjeta (generalmente entre 5 y 15 días hábiles).
Se gestiona una transferencia bancaria directa a la cuenta que el titular de la compra señale por escrito, en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles posteriores a la aprobación técnica.
Nuestro equipo de servicio al cliente está a tu disposición para ayudarte con cualquier gestión de fletes, servicio técnico o seguimiento.